最近，南宁市江南区西建冠城世家的业主发现，小区内电梯容易出现故障，电梯维保公司和物管多次动用公共维修基金维修。对此，业主们觉得事情没那么简单。

　　据一名业主统计，去年1栋电梯出现故障，维修费用7192元；7栋一部电梯出故障，报了9000多元的维修价，后业主找第三方公司维修仅花了3000多元；紧接着，电梯维保公司称3栋一部电梯损坏，维修报价2.5万元，在业主提出异议后，电梯停运3个月又恢复使用；今年6月初，电梯维保公司称5栋1单元一部电梯出故障，维修报价1.4万余元，业主提出异议后，电梯又恢复使用。

　　6月6日，5栋2单元一部电梯对重返绳轮里的轴承损坏，维修报价9300多元。这一次，业主要求实地拆检验证。8月5日，业主代表、物业公司和电梯维保公司三方一起拆开了故障电梯。

　　业主表示，在拆开对重返绳轮时，一名从事多年机械维修的业主发现该配件外观完好，并未发现有磨损现象，仅因维保不到位缺少润滑。业主要求重新安装对重返绳轮，但遭到维保人员拒绝。

　　小区物管、南宁市西建物业服务有限责任公司工作人员表示，电梯维保单位是一家有资质的公司，小区电梯每年都有特检院进行年检，如果年检不过，也会要求维保公司进行整改。

　　至于业主提出只需要更换返绳轮的轴承部分，物管工作人员表示，电梯维保公司坚持只能更换整个配件，无法换部分零件，他们也只能如实反馈给业主。

　　负责电梯维保的通力电梯公司维保经理宋先生表示，这两年，公司为小区提供的是标保服务，即对电梯的保养检修是免费维修，但更换零件需要付费。

　　宋经理称，对重返绳轮是不需要添加黄油来润滑的，为了保证配件使用的安全性，只能整个更换。如果只是更换对重返绳轮里的轴承，可能会给电梯运行带来安全隐患。

　　为何存在该小区其他电梯配件损坏，当业主提出异议后，电梯又很快恢复使用的情况？宋经理回应称，3栋的电梯出现故障原因是变频器坏了，此配件更新费用由物管支付；而5栋1单元的电梯故障，是属于预防性维保，它有损坏的迹象，但更换并非很迫切。

　　对于业主反馈小区出现故障的电梯均是货梯，电梯维保公司工作人员称，可能是货梯能直达地下室，业主使用频次过高，承重过大所致。据他们了解，小区的电梯运行次数超过了100万次。

　　8月17日晚，南宁市市场监督管理局特种设备科联合广西特种设备院等相关部门人员，到小区调查电梯故障一事。截至8月24日，经过相关部门的介入，电梯维保公司出具了风险告知函，业主坚持要把磨损的部件安装回去，目前正等待相关部门进行检验，电梯仍无法使用。

　　特种设备科科长唐君荣表示，经过了解，目前业主和维保公司争论的焦点在于该配件是更换还是维修。由于返绳轮已经拆下来，肉眼很难发现是否有问题。

　　唐君荣称，由于电梯是特种设备，按照相关要求，如果特种设备存在一般安全隐患，必须得消除；如果存在重大隐患，必须停止使用。强行使用不合法也不合规。电梯检验（检测）机对电梯的检验（检测）只是做符合性的检验，看这个配件是否符合使用安全要求，至于要更换还是维修，一般不做具体的判定，也就是说由使用单位选择，只要达到要求就行。

　　如果业主质疑电梯公司或物业对电梯维修存在虚报可能，建议业主不要随意应允拆卸设备，应第一时间打电话给市场监督管理局进行投诉，再由监管部门协调。